Kurumsal IT Destek

Kurumsal düzeyde bilişim altyapısı yönetimi, stratejik planlama ve operasyonel mükemmellik gerektirir. IT destek hizmetimiz, işletmenizin teknoloji ihtiyaçlarını bütünsel bir yaklaşımla ele alır. Proaktif izleme sistemleri sayesinde potansiyel sorunlar önceden tespit edilir, reaktif müdahaleler minimize edilir. Deneyimli IT ekibimiz, işletme süreçlerinizin kesintisiz devamını garanti eder.

Kapsamlı Altyapı Yönetimi

Sunucu sistemleri 7/24 izlenir, performans metrikleri anlık takip edilir. Disk kullanımı, CPU yükü, bellek tüketimi ve ağ trafiği sürekli kontrol altındadır. Kritik eşik değerlere yaklaşıldığında otomatik uyarı sistemleri devreye girer. Yedekleme süreçleri günlük olarak çalıştırılır, veri bütünlüğü doğrulanır. Disaster recovery planları hazırlanır ve periyodik olarak test edilir.

Ağ altyapısında güvenlik duvarı kuralları düzenli güncellenir, VPN bağlantıları yapılandırılır, VLAN segmentasyonu uygulanır. Active Directory yönetiminde kullanıcı hesapları organize edilir, grup politikaları tanımlanır, erişim yetkileri kontrol edilir. E-posta sunucuları için spam filtreleme, virüs tarama ve arşivleme sistemleri kurulur.

Proaktif Bakım ve Optimizasyon

Aylık bakım rutinlerinde sistem güncellemeleri planlanır, güvenlik yamaları uygulanır, performans raporları hazırlanır. Donanım envanteri tutulur, garanti süreleri takip edilir, yenileme ihtiyaçları önceden belirlenir. Yazılım lisansları yönetilir, uyumluluk denetimleri yapılır. Kapasite planlaması ile gelecek ihtiyaçlar öngörülür.

SLA ve Garanti

Hizmet seviyesi anlaşması kapsamında müdahale süreleri garanti edilir. Kritik sorunlarda 2 saat, yüksek öncelikli taleplerde 4 saat, normal isteklerde 8 saat içinde yanıt verilir. Aylık uptime oranı %99.5 olarak taahhüt edilir. Özel hesap yöneticisi atanır, aylık toplantılarla raporlama yapılır.